Envíos y Devoluciones
1) Naturaleza de los productos
Los contenidos adquiridos en Secretos de Asia son principalmente digitales (formación online, material descargable y recursos de diagnóstico). Por tanto, no existe envío físico salvo que se indique expresamente en una página concreta de producto.
2) Acceso a la plataforma y entrega digital
Tras la compra, el acceso a la plataforma se activa en un plazo aproximado de 12 a 48 horas (hábiles).
Durante este tiempo:
- Te contactaremos por email para confirmar tus datos.
- Procederemos a registrarte como alumna/o.
- Te enviaremos las instrucciones de acceso.
Si pasadas 48 horas hábiles no has recibido el acceso, revisa tu carpeta de spam/promociones y escríbenos para ayudarte lo antes posible.
3) Costes de entrega
Productos digitales: 0 € (sin gastos de envío).
Si existiera un producto con entrega física, el coste y condiciones aparecerán especificados en su página de compra.
4) Derecho de desistimiento (marco legal)
De acuerdo con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento general es de 14 días naturales, salvo excepciones aplicables a contenido digital y servicios ya ejecutados.
En particular, el desistimiento no aplica al contenido digital cuando:
- La ejecución haya comenzado.
- El cliente haya dado su consentimiento expreso reconociendo que pierde el derecho de desistimiento al acceder al contenido.
5) Política de devoluciones en formación online
✅ Formación digital (acceso a plataforma y contenidos):
Una vez concedido el acceso y/o iniciado el uso del contenido (visualización, descarga o consumo del material), no se admiten devoluciones ni reembolsos, al tratarse de contenido digital de acceso inmediato.
Antes de que el acceso sea activado (si procede legalmente), podrás solicitar la cancelación conforme al punto 7.
6) Política de devoluciones en test + diagnóstico (detox)
✅ Test realizado y diagnóstico emitido:
Una vez realizado el test y enviado el diagnóstico (informe o entrega personalizada), no se admiten devoluciones, ya que se considera un contenido/servicio digital personalizado y ejecutado.
Si el test todavía no se ha realizado o el diagnóstico no ha sido emitido, podrás solicitar cancelación conforme al punto 7, siempre que sea aplicable legalmente.
7) Cómo solicitar una cancelación (cuando corresponda)
Para solicitar una cancelación o revisión del caso, deberás escribirnos indicando:
- Nombre completo.
- Email de compra.
- Producto adquirido.
- Motivo de la solicitud.
📌 Importante: Las solicitudes solo podrán tramitarse si el acceso no se ha activado o si el servicio personalizado no ha sido ejecutado, según los puntos anteriores.
8) Incidencias técnicas y soporte
Si tienes problemas de acceso, errores de plataforma o fallos técnicos que impidan el uso correcto del contenido, nos comprometemos a:
- Darte soporte para resolverlo.
- O facilitarte una alternativa razonable de acceso si fuera necesario.
9) Uso del contenido y propiedad intelectual
Todo el contenido de Secretos de Asia (vídeos, textos, recursos, metodología y materiales) está protegido por derechos de propiedad intelectual.
La compra concede un derecho de uso personal e intransferible, y no está permitida su reventa, cesión, publicación o distribución.
10) Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la normativa vigente de consumo aplicable en España, incluyendo el marco legal sobre desistimiento y excepciones en contenido digital.
